Защо социалните медии помогнаха да превърне Covid-19 в „инфодемия“

Събудихме се на 11 март 2020 г.-Световната здравна организация (СЗО) обяви Covid-19 за официална пандемия към нов свят; Ето, един поглед върху драматичната роля, която социалните медии играят в тези сюрреалистични времена.

Възходът на „инфодемия“

SARS-COV-2 е коронавирус, който току-що беше открит в края на 2019 г., така че има много научната общност не знае напълно или разбира как работи. Може би не е изненадващо, че този вакуум за знания е поставил основата на това, което СЗО нарича „инфодемия“ или разпространението на опасна фалшива информация. „Дезинформацията се разраства във времена на несигурност“, казва Катлийн М. Карли, доктор на науките, директор на Центъра за информирана демокрация и социално-цибержна сигурност.

Никъде дезинформацията не се разпространява по -бързо, отколкото в социалните медии, където много хора намират своите „новини“ в наши дни, благодарение в голяма степен на намаляването на доверието в традиционните медии. Анкета на Gallup за 2019 г. установи, че само 41 процента от американците се доверяват на вестници, телевизия и радио, за да докладват за новините „справедливо и точно“, а проучване на Pew Research Center от 2020 г. установи, че републиканците са склонни да се доверяват на 20 от 30 основни медийни издания ( В сравнение с демократите, които са склонни да се доверяват на 22 от 30 от същите търговски обекти). Според Сара Робъртс, доктор на науките, асистент по информационни изследвания в UCLA, това доведе до „информационна дестабилизация“, която е далеч от идеалния етап за безпрецедентна криза, която да играе на работа. „Видяхме някои доста сериозни атаки срещу традиционните медии, идващи от много високи ешелони на власт, които ще имат последствия, когато хората търсят точна, проверена и навременна информация за тази здравна криза“, д -р. Казва Робъртс.

Когато информацията от лидери, новинарски издания и леля ви Мери се смесват в една емисия в социалните медии, може да бъде невероятно трудно за някои хора да различават достоверни източници от не-потвърждаващи източници.

„Безпроблемният“ микс от новини и мнение, често срещани в медиите днес, добави още един слой объркване, казва Джон С. Силва, директор на проекта за образование за новинарски грамотност. „Наистина е трудно много хора да разпознаят кога са информирани, за разлика от това, когато някой се опитва да ги убеди или подведе“, казва той. Това означава, че хората, които търсят основна информация в момента за коронавируса-какво да правят, ако се почувстват болни, например, намират тези подробности, които са трудно да се доставят, погребани под слоеве от политически заредени коментари.

Недоверието в правителството също играе роля в тази инфодемия. „Има известна загриженост по света, а не само в Съединените щати, че правителствата не са предстоящи“, д -р. Казва Робъртс. Някои журналисти в Китай например са арестувани, тъй като отразяването им на коронавируса не изобразява правителството в положителна светлина. Тук у дома президентът Тръмп постоянно подвеждаше u.С. Граждани и противоречи на изявления на висшите здравни служители през цялата криза, като най -скоро препоръчаха на хората да се инжектират с дезинфектант да се борят с вируса. (В случай, че има съмнение: не правете това!), Като се има предвид, че той ръководи организациите, на които например, че трябва да се доверим за информация, Е.g. Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC), може би не е изненадващо, че някои граждани могат да се чудят дали приятелят на приятеля им е по -надежден източник от всеки официален подценен от правителствената компетентност.

Нещо повече, когато информация от лидери, новинарски издания и леля ви Мери се смесват в една емисия в социалните медии, д -р. Робъртс казва, че може да бъде невероятно трудно за някои хора да различават достоверни източници от не-одобрителни източници. „Имаме много сложна информационна среда, че сега обикновените хора са помолени да се ориентират“, казва Робъртс.

Културата на влиянието допълнително усложнява как хората взаимодействат с информацията в социалните медии. Има стотици хора, които притежават огромно количество люлеене (и обикновено имат нулеви здравни идентификационни данни) и са в състояние да разпространяват лоша информация за доверителни последователи. „По-малко се притеснявам от официално обучени журналисти и хора, които работят като професионалисти в областта [разпространяваща лоша информация], отколкото аз за хора, които изведнъж се озоваха с куп последователи заради тяхната марка за лайфстайл“, д-р д-р. Казва Робъртс.

С обичайните си вертикали на пауза и поминъка им, някои влияещи пътувания и модни влияния вече се прехвърлят към уелнес съдържание със съмнителни резултати. (Ерген Състезателят Кристал Нилсън й казал 600 000 последователи, че 10-дневен детокс ще им попречи да получат вируса.) Вирусът също неизбежно доведе до възхода на това, което Buzzfeed нарича „корона влияещи“, известни като хора, които са преминали вирусни за специфичната за пандемията информация, която споделят. След като това се случи, тяхната информация може да плава до върха на купчината поради различни алгоритми за социални медии, което означава, че тя ще бъде видяна от все повече хора, които приемат влиянието му като знак за неговата надеждност.

Мехурчетата, създадени от социалните мрежи, също могат да служат за предпазване на важна информация от гледката, изкривяващи перспективи. Силва илюстрира тази точка с примера на безгрижените млади пролетни прекъсвачи, които видяхме в началото на март, като купонясват се, докато други се заключиха. „В този балон те вярват, че това не ги засяга, не е опасно“, казва той. „Други хора няма да могат да пробият в този балон.”

Всички имаме и повече от един балон, казва Силва. "Има политически мехурчета, географски мехурчета, демографски мехурчета, религиозни балончета и след това приятели и семейство", казва той. „Наистина ни е трудно да признаем, че тези мехурчета са ехо камери и затова те са наистина трудно за хората да се измъкнат от."

Лоша информация в действие

Всичко по-горе, взети заедно, създадоха среда, в която трудните застъпни факти са били почти удавени от лоша информация. Част от това е дезинформация или лоша информация, разпространена несъзнателно от хора, които просто се опитват да си помагат, а част от тях е дезинформация, или лоша информация, засадена от онези, които се опитват да създадат проблеми. Така или иначе е проблематично, особено като се има предвид тази криза е животозастрашаваща за мнозина.

„Това, което виждаме в момента в социалните медии, е, че има поне три вида дезинформация“, казва д -р. Карли. Те са: фалшиви лекове или техники за превенция, истории за естеството на вируса и теориите за конспирация. По отношение на опасните „лекове“, тя е видяла публикации, които се отнасят до гаргара или пиене на белина, пръскане на хлор по тялото ви и вземане на „минералната добавка на чудото.”(Няма да се свързваме с нито един от нейните примери тук, защото не искаме да продължаваме да разпространяваме неверни и вредни претенции.) Тя също е видяла лоша информация за това как работи вирусът, като например, че децата са имунизирани срещу болестта или че хората от африкански произход са имунизирани.

Кога ще свърши тази пандемия? Експерт споделя най -новото:

По отношение на теориите на конспирацията, DR. Карли е видял публикации, твърди, че коронавирусът е китайско биологично земеделие или че ЦРУ го е създал. Silva добавя, че има и слухове, че коронавирусът е конспирация, използвана за прилагане на ваксинации, или че е резултат от разгръщането на 5G мрежи. (Има стотици други примери; Силва ми казва това Buzzfeed Репортерът Джейн Литуненко е добър източник на дебютирана информация.)

За да бъде кристално чист, нито едно от горното не е вярно. И има огромни последици за хората, популяризиращи тези теории. „[Лошата информация] всъщност може да причини физическа вреда“, казва Силва. (Виж: Пиене на белина.) "Тогава, в някои случаи, това кара хората да участват в рисково поведение, това води до лош избор по отношение на социалното дистанциране. И теориите за конспирация просто се надграждат върху страховете на хората."" Вирусният "характер на социалните медии-където един пост изведнъж се взривява и достига до емисиите на стотици хиляди хора, които именуват цялата тази информация, също по-опасна, защото докато хората може да не вярват на нещо, което четат веднъж, казва Силва , е вероятно да започнат да вярват в нещо, което виждат публикувано много пъти.

Сребърните облицовки

Социалните мрежи са предназначени да донесат съдържание на масите, а алгоритмите обикновено не ги интересуват кой произхожда от съдържанието, ако е популярно. Това беше проблематично, преди коронавирусът да дойде (ах, изборите през 2016 г.) и вече се говори много за това как трябва да бъдат отговорни социалните мрежи за одит на публикациите на техните потребители. „Този ​​въпрос по никакъв начин не беше решен преди тази пандемия“, казва ДР. Робъртс.

За щастие, най-големи. „Група технологични компании в U.С.-Което включва Facebook, Google, Twitter, Reddit, Microsoft и YouTube-Sawed, че се събират в ангажимент за борба с информацията и измамите, свързани с коронавирус “, казва Джон-Патрик Алем, доктор по медицина, доцент по изследвания, превантивна медицина в Университетът в Южна Калифорния. Някои примери: Google и Pinterest сега пренасочват хората, които търсят информация за Covid-19 към надеждни източници; Facebook забрани рекламите, които рекламират фалшиви лекове; Twitter понижава теориите на конспирацията; Instagram добави стикер/история за престой, за да насърчи социалното дистанциране; Приложения за запознанства като Grindr и Match поставят здравна информация отпред и в центъра. Дали тези политики продължават, след като коронавирусът си отиде, остава да видим; Това обаче е положителна стъпка към създаване на ред в интернет дивия запад.

Има още добри новини, които трябва да се измъкнат и от тази ситуация. В много отношения цифровите мрежи повишават обществената безопасност. Хората ги използват например, за да водят с пример по отношение на социалното дистанциране. Хронично болните и имуносупресираните влиятели използват своите платформи, за да поставят познато лице с уязвимото население, че социалното дистанциране помага на повечето. А някои известни личности, като Кайли Дженър, използват огромното си люлеене, за да достигнат до по -младото население, иначе не се знае, че консумират ветеринарни новини.

„Вярвам, че невероятната сила на социалните медии всъщност може да играе много положителна роля тук."-Sarah Roberts, PhD

„Вярвам, че невероятната сила на социалните медии всъщност може да играе много положителна роля тук“, казва д -р. Робъртс. „Слух се например от известни личности, които са успели да имат достъп до тестване, които други не са тествали положително, разкриха този статус и са били отворени за това, което те спорят, за да се противопоставят Някои от тези много теоретици за конспирация, които сте обсъждали “, казва д -р. Робъртс. „Трябва да чуем и тези гласове.”

Служител на местното самоуправление-като кметът на Лос Анджелис Ерик Гарсети и губернаторът на Ню Йорк Андрю Куомо-хав също използваха положително социални медии, за да разпространяват информация в реално време, която се отнася за гражданите, които управляват. „Всъщност ние разчитаме на правителствените сметки в социалните медии за важна информация“, казва Силва. За някои тези местни лидери запълват празнини, които смятат, че са оставени от отговора на федералното правителство.

В страни като Иран и Китай, където информацията е цензурирана, гражданите се обръщат към забранени мрежи като Twitter, за да имат достъп до точна информация. „Тъй като за хората беше ясно, че това, което те виждат, е различно от това, което казваха държавните медии, хората много бързо изтеглиха VPNs [за достъп до забранени сайтове като Twitter], които сме виждали и в минали кризи, -казва Захари Щайнерт-Трелкелд, асистент по публична политика в Училището по обществени въпроси на UCLA Luskin. „Това, което видяхме в много провинции, особено там.”

Плюс това, колкото и да отваряте социалните медии, може да бъде риск за психичното здраве в момента предвид чистото количество лоши новини, които също така осигуряват антидот на страх, безпокойство и самота. Вирусните видеоклипове, като тези на италианските жители, които пеят от балконите си, повдигат духове. Шеги и мемове играят своята роля и в облекчаването на настроението.

Изправени пред предизвикателството напред

С казаното казано, изолирането в нашите онлайн балони, докато ние сме принудени да прекратим IRL взаимодействията, може да засили инфодемиката. Тогава е наложително при тези обстоятелства, че се научаваме да практикуваме добра хигиена, когато става въпрос за нашата консумация и създаване на информация. „Да бъдеш информиран в момента е абсолютно критично и затова трябва да бъдем много внимателни“, казва Силва.

На първо място, той съветва да се обърне към установени търговски обекти за вашите новини. "Куратор на списък с източници, на които смятате, че можете да се доверите, че ще бъдете информирани", казва той, като следвайки един или двама от любимите си журналисти и разпръсквайки кои новинарски сайтове споделят фактически новини срещу мнение или пропаганда. „Погледнете на CDC и Световната здравна организация и ако искате да разпространявате информация, разпространете че Информация, "DR. Карли добавя.

Оттам можете да използвате няколко съвета, които да различавате факта и лъжата, реалността и свръх. "Ако видите нещо в емисията си, което ви кара да имате силна емоционална реакция, първото нещо, което трябва да направите, е да направите крачка назад и да разпознаете, че вероятно гледате на нещо, което се опитва да ви манипулира", казва Силва. „Втората стъпка е, че всеки път, когато видите нещо, което просто не ви звучи правилно, доверете се на инстинктите си, отворете нов раздел на браузъра и сами го Google; ние наричаме това странично четене."

Силва добавя, че е наложително хората да проверят всяка информация, която намират, преди да я публикуват сами. Това означава, че репостите на коляното (виновни!) трябва да се избягва и че трябва да отделите време не само за да проучите информацията, но и да седнете с нея, преди да споделите. Давайки си време, вероятно ще успеете да премахнете част от тази гадно емоция и редакция от собствения си пост. Д -р. Карли допълнително съветва да не публикува сатирична информация във вашия акаунт, тъй като не всеки ще може да каже, че това е шега.

Всичко това е поведение, което трябваше да приемем, преди коронавирусът да влезе в живота ни; Това обаче са изключителни обстоятелства, които изискват изключителни усилия. Не знаем колко дълго ще се държим един от друг и поради тази причина социалните медии са богиня, ако се използват етично и интелигентно. Голяма отговорност беше поставена на една ръка разстояние и в по -голямата си част никой не прави полиция как го владеем.

Ако тази мисъл ви прави неудобно, винаги можете, както препоръчват както Silva, така и клиничният психолог Ейми Дарам, да използвате социалните медии за първоначалната си предназначение и само тази цел: да се свържете с приятелите си, членове на семейството и познати. Някога може би сме се оплакали от безкрайния поток от бебешки снимки и селфита в нашите емисии. Сега те могат да се окажат балсам, приветствие напомняне, че не сме сами и че зад затворени врати животът продължава.