„Аз съм мениджър на хотела от почти 20 години и това са 4 -те неща, които бих искал гостите да спрат да правят“

Ако някога сте били ранен човек или късен Goer, вероятно знаете, че хотел ще направи всичко възможно, за да ви настани, но възможността за изпълнение на това обещание не винаги е възможно. „В най-лошия сценарий можем да предложим да съхраняваме чантите им за тях, докато не се регистрират или след като проверят“, казва той. Когато това се случи, от госта се оценява малко разбиране, но Гилбърт казва, че има случаи, в които има очакване за настаняване.

„Някои хора, които се появяват рано, очакват да вземат стаята в 11 часа сутринта спрямо договореното време“, казва той, което може да доведе до ненужен стрес за служителите на хотела, които се опитват да се погрижат за потока на много гости.

2. Игнориране на "тихо време"

„Много хотели имат нещо, наречено„ Тихо време “, казва Гилбърт, което добавя, обикновено се наблюдава между часовете от 10:00 p.m. и 7:00 a.m., Когато гостите на хотела са помолени да запазят силата на звука. Трябва да се очаква някакъв шум, казва той, но ако може да се помогне, гостите се насърчават да уважават тихото време в общинските райони, като асансьора или дори в стаята си, като избягват силна музика или хостинг партита след часове.

Наблюдаването на тихо време ще попречи на всички гости да подават оплаквания в късна нощ на персонала на хотела. Не само това, но Гилбърт казва, че е често срещана любезност, че гост може да покаже на други почиващи в хотела-и като има предвид другите, той прави „добро хотелско изживяване за всички.”

3. Разпитване на инцидентни такси в хотела

Много хотели таксуват за инциденти, без това, което плащате за стаята си. Обикновено вашата инцидентната такса ще бъде възстановена на вашата карта изцяло, ако не сте се възползвали, да речем, обслужване на стаи или закуски от мини бара. Гилбърт казва. Въпреки това, „много гости често не знаят, че ще се осъществи разрешение.”

Макар да е лесен за пренебрегване, Гилбърт казва. В този момент обаче често е извън ръцете на хотела, защото банката е отговорна за обработката на транзакцията. Той добавя, че нещата се разгорещени, когато гостите таксуват инцидентите на дебитната си карта, тъй като „Банката държи тези пари за пет до седем работни дни.”

Всичко, което ще речем, Гилбърт насърчава гостите на хотела да са наясно с това, което ги таксува хотелът, било то инцидент или допълнителни такси-и, ако не са сигурни в нещо, да поиска от служителите на хотела за разяснения, за да се предотврати неправилно общуване.

4. Пренебрегвайки силата на „моля“ и „благодаря“

Ако ще бъдете гост в хотел, не забравяйте да кажете, моля и благодарност-малък жест, който може да измине дълъг път за персонала на хотела. „Служителите наистина обичат да чуват„ моля “, благодаря ти“ или „Ти си свършил чудесна работа“, казва Гилбърт и добавя, че „ако хората са учтиви, изглежда, че нещата работят малко по -добре.„Докато сте в това, няма да навреди да покажете своята признателност за цялата упорита работа на персонала със съвет.

Гилбърт казва,. Като цяло той разширява своята благодарност към барманите и чакащите, камериерката и домакинството. Когато се насочва към бармана или чакащия, той се придържа към стандартното правило на бакшиш 20 процента. За камериерките той съветва $ 5, когато вдигне колата си. Що се отнася до домакинството, той съветва $ 2 за всеки ден от престоя си в хотела-и вместо да го остави в хотелската стая, той го дава на рецепцията в плик, така че домакинството със сигурност ще го получи.