Тази схема на прошка за прошка определя точно защо вашите извинения понякога се радват

Включете каквото и да е и колкото сте се оправили и тя трябва да работи. Вижте, казвате съжалявам, казвате защо Съжалявате, проявявате разбиране защо някой е отметен, предлагате решение. Извинението е прието! Компликтът е просто череша отгоре, IMHO. Така че следващия път, когато трябва да направите контрол на щетите с любим човек, дръжте диаграмата на потока под ръка, така че извинението ви да се приземи с перфектни 10 от всички съдии.

Изпълни извинението, но все още живееше неудобството втора употреба? Ето един съвет на един психолог напред за възприемането на грешките ви. И ако сте на противоположния край на нещата, ето какво да знаете за прошката.