5 Езика на извинение, които трябва да знаете за бързо разрешаване на конфликта в отношенията

Петте езика за извинение, които ще помогнат на "съжалявам" да се приземяват грациозно

1. Изразяващо съжаление

Ако някой има това като техен език за извинение, дишайте лесно. Тук няма да прескачате пламтящи обръчи. „Едно просто, но истинско„ Съжалявам “е единственото извинение, необходимо за този език за извинение“, казва Робъртс. „Докато вярват, че другият човек е разбрал какво се е случило и те са угризени, това е достатъчно добро."

Просто, нали? Но тук има важно предупреждение: изразът на съжаление наистина трябва да бъде изписан. Няма толкова значение, ако е казано устно, съставено в много сериозен текст или написано в M & Ms на пица като в Дневници на принцеса (Перфектен филм). Тези думи и кратко обяснение на Как Вредата е причинена, ще ви стигне много далеч, но те трябва да бъдат чути без празен жест.

Така че, представете си ситуация, при която колега разочарова шефа си, но (за щастие) каза, че шефът има този език за извинение. „Може би техният колега се извини, защото не беше подготвен за представянето на клиент“, казва Робъртс. „Това е първият път, когато той не изнесе звездно представяне, така че извинението му е прието, защото се чувстваше зле и от него не е имало зле от негова страна."

Това извинение ще звучи нещо като: „Ей, наистина съжалявам, че не се показах на тази презентация като най -доброто си аз. В момента много се случва вкъщи и просто не бях в най -доброто пространство за глава. Няма да се повтори."

2. Приемане на отговорност

Отчетността без обяснение е името на играта с този конкретен любовен език. Когато се извинявате на някой, който "говори" този език, наистина се съсредоточете върху това, което сте направили, как наранявате другия човек и изрежете всякакви насипни. „Този ​​език за извинение не се интересува от извинения или причини; те искат пряко извинение“, казва Робъртс. „Ако вашият„ Съжалявам “идва с„ история “, няма да се усети или получава като искрен, дори и да е законно."

Тя също така ви съветва да нанесете определена дума, когато се извинявате: но. Правенето на старото: „Съжалявам, но…“ вече е новобранец, когато става въпрос за конфликт, защото веднага поставя една партия в защитата и поставя вината върху някого или някой друг. Всъщност може да отмени „съжалявам“ и да се разгневи от приемника. Това е особено вярно за някой с този език за извинение.

„Единственото приемливо решение е да кажете, че съжалявате и притежавате своята част, без обяснение или извинения“, казва Робъртс. „Кажете им, че се извинявате, защото сте забравили рождения им ден и се чувствате ужасно за това. Не споделяйте 50 -те причини, които ви разсейват в специалния им ден, защото нито едно от тези „извинения“ няма да има значение."

Това ще звучи нещо като: "О, Боже, много съжалявам, че миналата седмица забравих рождения ти ден, това беше отвъд безмислено от моя страна и ме убива, че се чувствахте толкова пренебрегвани. Няма извинение за това. Съкровявам нашето приятелство, а 23 януари вече е завинаги белязан в моя Google Cal."

3. Истински се покая

„Истински покаян“ звучи доста интензивно, като да се хвърляш на милостта на отмъстителния владетел. Наистина, този език е само за това да имате точка за действие, за да се сдвоите с вашето извинение. Така че помнете как никога не искате да правите „Съжалявам, но…“? За този език за извинение искате да изпълните „Съжалявам, и…“ Трябва да информирате другия човек за плана си да изкупвате за вашето поведение и подобренията, които искате да направите в бъдеще.

„Например, ако се ядосате и започнахте да вдигате гласа си или да викате по време на спор, освен че се извинявате, бихте искали те да знаят, че ще помислите повече за вашата гневна реакция“, казва Робъртс. „Ще положите усилия да разберете защо сте реагирали толкова силно, защото сте разстроени и от себе си. Знаейки, че предприемате действия, ще улесни ума им."

Това ще звучи нещо като: „Ей, можем ли да говорим? Съжалявам, че вдигнах гласа си към теб по -рано и обещавам да регулирам емоциите си по -добре напред напред. Ще бъда по -активен в адреса, когато съм стресиран в бъдеще, защото не искам да проектирам гнева си за работата върху вас."

4. Извършване на реституция

И така, този език е подобен на този по-горе, но малко по-сложен и повече синигер-за-тат. Макар че истинските се покаят е свързан с обещаването да се променят поведението, правенето на реституцията включва по -конкретни жестове. То бих могъл Включете възстановяването на доверие или вашите чувства към някого, със сигурност, но този път вероятно е павиран с реципрочни действия.

„При тези обстоятелства ще искате да знаете какво е важно за другия човек и след това да се държите или да общувате по грижовни и успокояващи начини“, казва Робъртс. „Ако оценяват любезни жестове, помислете за получаване на любимите си сладкиши от местната пекарна или да им дадете обмислена карта."

По принцип някой, чийто любовен език е „получаване на подаръци“ вероятно Наведете се към „правенето на реституция“ като техен език за извинение. И не се притеснявайте, ако няма точен начин да измислите нещата на някого. „На по -дълбоко ниво можете да говорите по -открито за това как се чувствате и колко важни са те за вас“, казва Робъртс. „Докато действията ви съответстват на думите ви и вие сте истински, вашето извинение в крайна сметка ще бъде прието, ако не веднага."

Това ще звучи нещо като: "Аз съм наистина ли Съжалявам, че забравих да взема хранителни стоки за апартамента по -рано, той напълно ми пъхна ума. Нека поръчаме от любимото ви тайландско място тази вечер, моето лакомство, а след това утре ще ударя търговец Джо след работа."

5. Заявка прошка

И така, ъъъ, какъв е смисълът да поискате прошка на първо място? Помислете за това по отношение на съгласието. С този език за извинение приемникът иска да поискате прошка и след това да имате агенция За да приемете вашето извинение. Fwiw, ако сте провеждали някакъв майсторски f-k нагоре (гледайки ви, всеки човек, с когото някога съм се срещал), може да искате да откъснете извинението си с това пиене, защото понякога хората са толкова дълбоко погрешни, че те Трябва дават възможност да ви простя.

„Не можете да бъдете нетърпеливи или да им принудите ръката, като поискате да приемат вашето извинение“, казва Робъртс. „Това извинение е да им даде време да се сортират и да решат как искат да продължат напред. Давате на другия човек да разбере, че уважавате чувствата им да се нуждаете от време, но искрено се извинявате, че ги нараните, е добър начин да вървите."

Това ще звучи нещо като: „Ей, не се чувствайте така, че трябва да отговорите на това, но просто искам да се извиня за това как приключих с нещата между нас. Не сте заслужили да бъдете призрачни така и това би означавало много да си прошла и да започнете свежи. Но напълно разбирам, ако просто искате да продължите да вървите напред сами."

Проверили ли сте кладенеца+добър магазин? Нашите редактори пресяват стотици продукти всяка седмица, така че да не се налага и сега, можете да намерите техните фаворити (от грижа за кожата до самообслужване и извън него) в едно внимателно курирано пространство. Какво чакаш? Вземете пазаруване!