Защо да се обръщате към различията в здравеопазването започва с езика

Тези данни са подсилени и оживени от преживявания в реалния свят. В CVS Health, където аз съм главен медицински директор на женското здраве, наскоро чухме от членове на нашите черни колеги ресурсни група (BCRG) за това как те управляват своя опит в системата на здравеопазването. Черните жени ни казаха, че често предвиждат техните проблеми в здравеопазването и въпросите ще бъдат отхвърлени или игнорирани по време на срещи с доставчици и други членове на здравната система. Черните колеги споделиха случаи, в които те коригираха поведението като отбранителна стратегия, за да заобиколят тези бариери, включително да се опитват да оптимизират тяхната реч, външен вид, поведение и изразяване с надеждата да получат справедливо (er) лечение и по-добри грижи, известни като код- превключване. Членовете на BCRG дори споменаха, че трябва да се позовават на своите професионални или образователни идентификационни данни на своите доставчици, за да сигнализират за своята достойнство.

За съжаление чуваме тези истории твърде често. Независимо от социално-икономическия произход и раса, пациентите трябва да се чувстват подкрепени и информирани, за да вземат своите здравни решения без тези допълнителни стресори. Като доставчици на здравни грижи трябва да си партнираме с нашите пациенти, да слушаме техните нужди и желания и да работим заедно за добри резултати. Междувременно здравната индустрия трябва да се възползва от възможността да проучи пристрастията, за които знаем, че съществуват, и изместване на неговото мислене и подходи, за да се гарантира, че пациентите се чуват.

Ролята на езика в здравеопазването

Пристрастията, присъстващи в нашето общество и настоящата среда за здравеопазване, вредят на комуникацията между доставчиците и пациентите, в крайна сметка намаляват качеството на грижите и предизвикват потенциално смъртоносни последици за черните пациенти. Освен това, в изключително сложна система за здравеопазване, която разполага с все по-къси взаимодействия между доставчици, доставчиците често имат малко време да научат историите и житейските обстоятелства на пациентите си. Това прави бързото изграждане на доверие и сближаване още по -критично. Според моя опит като практикуващ OB/GYN, обръщането на внимание на избора на език и отделянето на време да разбера какво искат хората от своите здравни грижи, може да помогне за подобряване на комуникацията и резултатите.

Гарантирането, че доставчиците и други членове на системата на здравеопазването слушат и чуват притесненията и желанията на пациентите в техните здравни пътувания, е от ключово значение за резултатите от качеството и положителния опит на пациента. Изчерпателната, културно компетентна грижа започва с езика. Използването на по -приобщаващ език, който признава хората и системите, които ги потискат, е начало. Този подход ни позволява да персонализираме грижите за специфичните обстоятелства на хората и да разсъждаваме върху пристрастията, които носим в нашата комуникация.

Например, термини като „несъответстващи“ (използвани за описване на пациенти, които пропускат лекарства или тестове), изглежда обвиняват пациента, вместо да започнат разговор за това какви бариери могат да съществуват, които им пречат да получат необходимите грижи. Фразите, свързани с майчинството, като „неуспешна бременност“ етикетират пациента като неадекватна, докато „гериатричната бременност“ остарява жените неподходящо.

Освен това, често използвани, но изключителни термини като „недооценен“, „лош“ и „малцинство“ увековечават, а не разсейват различията. Тези условия могат да бъдат неточни и подкопават. Използвайки фразата „исторически недостатъчна или недостатъчно представена“, от друга страна, признава решенията, идеите и социалните структури, които влияят негативно на черните и кафявите общности.

Също толкова важни са думите, които използваме в ежедневния разговор. Според Центъра за трансформация на практиката, „самоличността на човек и самостоятелно изображение са тясно свързани с думите, използвани за описанието им.„Пристрастията могат да се получат в предположенията, които правим за хората, като например да приемаме нечии местоимения или да постигнем неподходящи изводи за техните семейни отношения или структура. Тези предположения не водят само до наранени чувства, но също така могат да създадат ситуация, при която човек не получава необходимите грижи. (Например, ако приемем, че човек е определен пол по начина, по който присъства, може да означава, че не получават репродуктивно здравеопазване, подходящо за телата си.)

С нашия свят се развива и става все по -плавен от всякога, от начина, по който семействата са изградени до това как хората определят техния пол или статус на отношения, ние като доставчици трябва да сме по -внимателни към начина, по който говорим и да сме по -наясно с езика, който използваме. Като отделим време за разсъждение върху начините, по които може по невнимание да продължаваме различията в здравеопазването, можем да бъдем по-внимателни в нашите взаимодействия и да чуем хора, когато споделят своите здравословни проблеми, надежди и цели.

Картографиране на бъдещето на справедливите грижи

Изменяването на езика е само малка стъпка в борбата с системните проблеми и затварянето на пропуските в здравеопазването. Но това е необходимо. Трябва колективно да правим повече и да се справим по -добре. Събитията само от тази изминала година допълнително подчертаха необходимостта от всички нас да разсъждаваме върху постоянния расизъм в страната и нашата роля в него. Като направим грижите по -персонализирани за уникалните обстоятелства на индивида и си партнираме с пациентите в техните здравни пътувания, можем да помогнем на хората да получат по -добро здраве и да постигнат максималното си здраве.

Подобряването на неравенствата в здравеопазването е голямо начинание, но малки и непосредствени стъпки, които можем да предприемем, за да напреднем, включват обучение в несъзнателни пристрастия, състрадателен език и дискусии, по-добро културно разбиране и чувство за смирение, медицинско образование в общността и поддържане Отворен ум и сърце. В рамките на нашите общности и здравна система всички можем да играем роля, за да помогнем на хората да получат по-добри грижи и да постигнат максималното си здраве. Това няма да е по -добре за някои от нас, но за всички нас.

Джоан Армстронг, д.м. Тя също е практикуваща ob/gyn.

о Здравей! Приличате на някой, който обича безплатни тренировки, отстъпки за култово-уелнес марки и ексклузивно добре+добро съдържание. Регистрирайте се за Well+, нашата онлайн общност на инсайдерите за уелнес и отключете наградите си незабавно.